RETURN POLICY

商品退換貨須知

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益。7 日鑑賞期屬考慮期並非試用期，若商品經拆封或使用，以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法退貨。

退貨換貨基本規定

  • 若非商品本身瑕疵等狀況，僅提供換貨，須與客服人員聯繫後進行換貨流程。
  • 若因商品瑕疵，則可接受同件商品之換貨；因商品瑕疵之換貨，運費由本公司負擔。
  • 鑑賞期後，退貨／退款流程依傳銷法規範處理。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整（保持退換貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性）。
  • 七天鑑賞期不適用於：留有污漬、明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、刮痕、有異味、配件不全等情況，恕不接受退貨。

無法受理退換貨之情況

  • 超過七天鑑賞期。
  • 商品配件及包裝不全。
  • 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損，恕不接受退換貨。
  • 海外配送不受理退換貨。

退款注意事項

  • 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後 14 個工作天內進行退款。
  • 若使用信用卡付款，我們會進行退刷；若使用 ATM 轉帳，我們將協助退回款項。因各銀行退款規範不同，具體退款時間請與您的發卡銀行聯繫。

換貨流程說明

  • 請透過 E-mail 或 LINE 帳號與我們聯絡並詳細告知商品狀況；如商品有瑕疵，請提供商品瑕疵照片。
  • 確認後請您寄回商品，普瑞生活會補上您寄回之郵資；商品若有包裝請務必保持完整。
  • 換貨需求一旦確定，請確保您的聯絡手機隨時有人接聽，普瑞生活會與您確認後換貨。
  • 請確認您在網路上留下之聯絡方式正確無誤。